Escapadas grupales sin depósito

La promoción Escapadas en grupo sin depósito es válida para nuevas reservas de grupos sociales contratadas que se alojen en propiedades seleccionadas de Inclusive Collection realizadas hasta el 31 de mayo de 2025 para estadías entre el 12 de marzo de 2025* y el 31 de marzo de 2026. Como parte de esta promoción, los depósitos se eliminarán para grupos pequeños y medianos. Se aplicarán todos los demás términos y condiciones de la política grupal estándar.

Resorts participantes:

• Hyatt Zilara Riviera Maya
• Hyatt Ziva Riviera Cancun
• Zoëtry Agua Punta Cana
• Zoëtry Curaçao Resort & Spa
• Zoëtry Marigot Bay Santa Lucía
• Zoëtry Montego Bay Jamaica
• Secrets Aura Cozumel
• Secrets Bahia Mita Surf & Spa Resort
• Secrets Cap Cana Resort & Spa
• Secrets Huatulco Resort & Spa
• Secrets Moxché Playa del Carmen
• Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa* (el período de viaje comienza el 1 de septiembre de 2025)
• Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort
• Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
• Secrets St James Montego Bay
• Secrets St Lucia Resort & Spa
• Secrets® The Vine Cancun
• Secrets Tides Punta Cana
• Secrets Tulum Resort & Beach Club
• Breathless Cancun Soul Resort & Spa
• Breathless Montego Bay Resort & Spa
• Breathless Punta Cana Resort & Spa
• Breathless Riviera Cancun Resort & Spa
• Dreams Aventuras Resort & Spa
• Dreams Bahia Mita Surf & Spa Resort
• Dreams Cap Cana Resort & Spa
• Dreams Cozumel Cape
• Dreams Curacao Resort, Spa & Casino
• Dreams Dominicus La Romana
• Dreams Estrella del Mar Mazatlan
• Dreams Huatulco Resort & Spa
• Dreams Jade Resort & Spa
• Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort
• Dreams Las Mareas Costa Rica
• Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa
• Dreams Macao Beach Punta Cana
• Dreams Natura Resort & Spa
• Dreams Onyx Resort & Spa
• Dreams Playa Bonita Panama
• Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa* (el período de viaje comienza el 1 de septiembre de 2025)
• Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
• Dreams Sapphire
• Dreams Tulum Resort & Spa
• Dreams Vista Cancun Golf & Spa Resort
• Hyatt Vivid Grand Island
• Sunscape Coco Punta Cana
• Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino
• Sunscape Dominicus La Romana
• Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
• Sunscape Sabor Cozumel

Términos de la política:
Grupo: un mínimo de 10 habitaciones pagadas o más, a menos que se especifique lo contrario en las Promociones de grupos o en el programa de grupo social Social Stays that Pay.

Grupos sociales: Inclusive Collection define a los grupos sociales como bodas, familias, amistades y reuniones sociales. Un grupo que viaje con cualquier finalidad que esté asociado con un negocio o una organización dará lugar a la cancelación del contrato del Grupo Social. El grupo se considerará un grupo de reuniones e incentivos y se remitirá al departamento correspondiente.

Grupos de reuniones e incentivos: Inclusive Collection define los grupos de reuniones e incentivos (reuniones, incentivos, corporativos, eventos) como grupos que viajan con cualquier finalidad que está asociada con un negocio, incluso si no se requiere espacio para eventos. Esto incluye, entre otros, lo siguiente: reuniones, viajes de negocios de incentivos u ocio, convenciones o eventos. Los programas de grupos sociales no se pueden utilizar por los grupos de reuniones e incentivos. Inclusive Collection ofrece programas aplicables a las personas que organizan eventos y reuniones que se utilizarán para grupos de reuniones e incentivos. Puede encontrar todos los términos y condiciones en nuestro sitio web.

Bloque de habitaciones: la cantidad total de noches de habitación reservadas para todo el grupo, calculada como el número de habitaciones multiplicada por el número de noches. Por ejemplo, 15 habitaciones que se ocupan durante 4 noches = 15 x 4 = 60 noches de habitación.

Niveles del resort: Los resorts se clasifican en cuatro niveles de la siguiente manera, según el inventario total de habitaciones. La lista completa de resorts por nivel se encuentra al final de este documento.

• Nivel 1: 205 habitaciones o menos
• Nivel 2: de 206 a 349 habitaciones
• Nivel 3: de 350 a 549 habitaciones
• Nivel 4: 550 habitaciones o más

Comodidades grupales estándar:

• Una (1) habitación de cortesía por cada 15 habitaciones pagadas (la habitación n.° 16 es de cortesía), basada en ocupación doble, todos los días, y se aplica a las habitaciones de menor valor total con un máximo de 3 habitaciones de cortesía por grupo
• Un (1) ascenso de categoría a una habitación superior de cortesía por cada bloque de 15 habitaciones pagadas con un máximo de dos ascensos de categoría por grupo. El ascenso de categoría se aplica a la menor categoría de habitación reservada y para la duración media de la estadía del grupo. Un ascenso de categoría depende de la disponibilidad y puede estar limitado a ciertas categorías de habitaciones o excluir ciertos tipos de suites.
• Los cupones del resort, si corresponde, según se especifica en el EBB o en la Promoción vigente en el momento del contrato, a menos que se indique lo contrario
• Check-in privado y cóctel de bienvenida que deben coordinarse con la persona de contacto de Ventas grupales del resort al menos 30 días antes de la llegada

Políticas y procedimientos:

• Se requerirá un contrato grupal firmado
• Los depósitos se requieren de acuerdo con el tamaño del grupo según se describe en las políticas de pago a continuación
• La persona de contacto de Ventas grupales del resort emitirá un formulario de reserva o contrato grupal que indique el cronograma de pagos, las habitaciones de cortesía, los servicios y las políticas de abandono y cancelación.
• Se permite que un máximo del 30 % del total de reservas del grupo sean para una ocupación individual. Si la ocupación de habitaciones individuales sobrepasa el 30 %, estas habitaciones se considerarán como ocupación doble.
• Los servicios grupales se otorgarán según el contrato grupal firmado vigente.
• Se pueden agregar tres (3) noches antes/después de las fechas de viaje originales al bloque de habitaciones del grupo por la misma tarifa negociada que el resto de la estadía, sujeto a disponibilidad
• La lista final de habitaciones vence entre los 60 y 45 días antes de la primera fecha de llegada, en función del tamaño del grupo.
• Las reducciones de ocupación pueden realizarse hasta 60 o 45 días antes sin penalización, según el tamaño del grupo.
• Los cambios de nombre se aceptarán dentro de los 60 o 45 días previos a la llegada, según el tamaño del grupo. No se permiten cambios de ningún tipo 7 días o menos antes de la llegada
• Cualquier grupo que requiera servicios de cualquier tipo se debe dirigir a la persona en el cargo de Gerente de Ventas de Grupos del hotel; tales servicios están sujetos a un cargo adicional.
• Se aplicará una penalización completa a cualquier noche de habitación cancelada por encima de las reducciones permitidas descritas por tamaño de grupo a continuación para cualquier grupo que se registre durante un período festivo
• Solo para grupos de bodas, se permitirá un máximo del 30 % del bloque de habitaciones por 7 noches. El 70 % restante solo se confirmará durante un máximo de 5 noches. Por ejemplo: Si un grupo de bodas necesita 50 habitaciones, se permitirán 15 por 7 noches, y 35 se permitirán por 5 noches. Todo lo necesario fuera de esto deberá solicitarse en el momento de hacer las reservas individuales
• Es posible que las concesiones no estén disponibles si alguna de las fechas de viaje de grupo se extiende a fechas entre el 21 de diciembre y el 4 de enero de cualquier año. Esta restricción queda a discreción del hotel y puede variar.

Política de depósito y pago:

Las siguientes políticas de depósito y pago se aplicarán de acuerdo con el tamaño del grupo. Los tamaños de grupo aplicables varían según el nivel del resort.

1. Grupos pequeños (P)*:

• Se requiere un depósito: No
  • Pago final: 45 días antes de la llegada
• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos con hasta el 10 % del inventario
  • Resorts de nivel 2 a 4: Grupos de hasta 25 habitaciones

2. Grupos medianos (M)*:

• Se requiere un depósito: No
  • Pago final: 45 días antes de la llegada
• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos del 11 % al 15 % del inventario
  • Resorts de nivel 2: Grupos de 26 a 39 habitaciones
  • Resorts de nivel 3: Grupos de 26 a 50 habitaciones
  • Resorts de nivel 4: Grupos de 26 a 60 habitaciones

3. Grupos grandes (L):

• Se requiere un depósito: Sí
  • Primer depósito: 10 % del total en el momento de la firma
  • Segundo depósito: 35 % del total 90 días antes de la llegada
  • Pago final: 60 días antes de la llegada
• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos del 16 % al 19 % del inventario
  • Resorts de nivel 2: Grupos de 40 a 80 habitaciones
  • Resorts de nivel 3: Grupos de 51 a 80 habitaciones
  • Resorts de nivel 4: Grupos de 61 a 80 habitaciones

4. Grupos extra grandes (XL):

• Depósitos: A discreción del resort
  • Pago final: A discreción del resort
• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos de más del 20 % del inventario
  • Resorts de nivel 2 a nivel 4: Grupos de más de 81 habitaciones

Notas sobre la política de depósito y pago:

• El primer depósito/depósito de firma se debe pagar al resort dentro de los 30 días.
• Todos los depósitos son reembolsables de acuerdo con las políticas de pago y abandono

Política de cancelación y reducción:
Las siguientes políticas de cancelación y reducción se aplicarán según el tamaño del grupo en el momento del cambio. Los tamaños de grupo aplicables varían según el nivel del resort. Para varias cancelaciones de categoría de habitación, los montos de las penalizaciones por cancelación se basarán en la categoría mayoritaria del total de habitaciones canceladas Si no existe una mayoría, se utilizará la tarifa de la habitación más baja.

1. Grupos pequeños (P):

• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos con hasta el 10 % del inventario
  • Resorts de nivel 2 a nivel 4: Grupos de hasta 25 habitaciones
• Política:
  • 121 días o más antes de la llegada:
    • No se aplicará ninguna penalización por noches de habitación canceladas
    • Se pueden agregar noches de habitación al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 120 a 91 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 30 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización. Se aplicará una penalización del 10 % al resto de las noches de habitación canceladas
    • Se puede agregar hasta el 30 % del bloque de habitaciones existente al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 90 a 61 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 20 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización. Se aplicará una penalización del 30 % al resto de las noches de habitación canceladas.
    • Se puede agregar hasta el 20 % del bloque de habitaciones existente al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 60 a 46 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 5 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización. Se aplicará una penalización del 100 % al resto de las noches de habitación canceladas
    • Se puede agregar hasta el 5 % del bloque de habitaciones existente al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • Desde 45 días o menos antes de la fecha de llegada:
    • Penalización total por cancelaciones o reducciones de habitaciones, noches de habitación o personas que tenían planeado alojarse.

2. Grupos medianos (M):

• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos del 11 % al 15 % del inventario
  • Resorts de nivel 2: Grupos de 26 a 39 habitaciones
  • Resorts de nivel 3: Grupos de 26 a 50 habitaciones
  • Resorts de nivel 4: Grupos de 26 a 60 habitaciones
• Política:
  • 121 días o más antes de la llegada:
    • No se aplicará ninguna penalización por noches de habitación canceladas
    • Se pueden agregar noches de habitación al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 120 a 91 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 30 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización. Se aplicará una penalización del 20 % al resto de las noches de habitación canceladas.
    • Se puede agregar hasta el 30 % del bloque de habitaciones existente al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 90 a 61 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 20 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización. Se aplicará una penalización del 40 % al resto de las noches de habitación canceladas
    • Se puede agregar hasta el 20 % del bloque de habitaciones existente al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 60 a 46 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 5 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización. Se aplicará una penalización del 100 % al resto de las noches de habitación canceladas
    • Se puede agregar hasta el 5 % del bloque de habitaciones existente al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • Desde 45 días o menos antes de la fecha de llegada:
    • Penalización total por cancelaciones o reducciones de habitaciones, noches de habitación o personas que tenían planeado alojarse.

3. Grupos grandes (L):

• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos del 16 % al 19 % del inventario
  • Resorts de nivel 2: Grupos de 40 a 80 habitaciones
  • Resorts de nivel 3: Grupos de 51 a 80 habitaciones
  • Resorts de nivel 4: Grupos de 61 a 80 habitaciones
• Política:
  • 121 días o más antes de la llegada:
    • No se aplicará ninguna penalización por noches de habitación canceladas
    • Se pueden agregar noches de habitación al grupo a las mismas tarifas que el bloque de habitaciones original.
  • De 120 a 91 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 20 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización
    • Se aplicará una penalización del 40 % al resto de las noches de habitación canceladas
    • Se puede agregar al grupo hasta el 20 % del bloque de habitaciones existente por la misma
  • De 90 a 61 días antes de la llegada:
    • Se puede cancelar hasta el 10 % de las noches de bloque de habitaciones existentes sin penalización
    • Se aplicará una penalización del 80 % al resto de las noches de habitación canceladas
    • Se puede agregar al grupo hasta el 10 % del bloque de habitaciones existente por la misma
  • 60 días o menos antes de la llegada:
    • Penalización total por cancelaciones o reducciones de habitaciones, noches de habitación o personas que tenían planeado alojarse.

4. Grupos extra grandes (XL):

• Tamaño de grupo válido:
  • Resorts de nivel 1: Grupos del 20 % o más del inventario
  • Resorts de nivel 2 a nivel 4: Grupos de 81 habitaciones o más
• Política:
  • A discreción del resort

Notas sobre la política de cancelación y reducción:

• Si un tamaño de grupo aumenta o disminuye lo suficiente como para cambiar la categoría a la que pertenece, el cambio inicial seguirá las políticas para el tamaño de grupo original. De allí en más, el grupo deberá seguir las políticas de acuerdo con el tamaño actual del grupo. Por ejemplo: si un grupo de 35 habitaciones disminuye a 25 habitaciones, el cambio inicial debe aplicar políticas para los grupos de 26 a 39 habitaciones; sin embargo, de allí en más, deberán aplicarse políticas para los grupos de hasta 25 habitaciones.
• La persona que gerencia los viajes turísticos es responsable de cualquier penalización por cancelación y abandono. Por tanto, es responsabilidad de la persona que gerencia los viajes turísticos cobrar los depósitos correspondientes en caso de que se incurra en penalizaciones.
• Se aplicará una penalización completa a cualquier noche de habitación cancelada por encima de las reducciones permitidas descritas por tamaño de grupo anteriormente para cualquier grupo que se registre durante el siguiente período festivo
  • Del 27 de noviembre al 3 de diciembre de 2024
  • Del 21 de diciembre de 2024 al 4 de enero de 2025
  • Del 13 al 17 de febrero de 2025
  • Del 12 al 19 de abril de 2025
  • Del 26 de noviembre al 2 de diciembre de 2025
  • Del 21 de diciembre de 2025 al 4 de enero de 2026
  • Del 12 al 16 de febrero de 2026
  • Del 28 al 31 de marzo de 2026

Ejemplo de cálculo de penalización:
Se aplican penalizaciones a cualquier noche de habitación cancelada que supere las reducciones permitidas.

Resort de nivel 2:

Bloque de habitaciones original: 35 habitaciones que se ocupan durante 3 noches = 105 noches de habitación
Tamaño del grupo: Mediano, grupos de 26 a 39 habitaciones

Reducción de grupo a los 90 días = 30 noches de habitación
(18 suites Deluxe a $250 USD por noche y 12 suites Junior a $280 USD por noche)

• La reducción de la noche de habitación permitida es del 20 %: 105 noches de habitación x 20 % = 21 noches de habitación
• Noches de habitación restantes penalizadas: 30 noches de habitación a 21 noches de habitación = 9 noches de habitación
• La categoría de habitación del total de noches de habitación canceladas en su mayoría es Habitación Deluxe: $250 USD por noche
• La penalización es del 40 %

Cómo calcular el monto de la penalización: Noches de habitación penalizadas x costo de la habitación por noche x penalización del %
9 noches de habitación x $250 USD/noche x 40 % = 9 x 250 x 0.4 = $900 USD
Monto total de la penalización = $900 USD

Proceso de reserva:
A continuación se describe el proceso para reservar grupos en un propiedad Inclusive Collection, parte de la propiedad de Hyatt Hotels & Resorts.

Todas las ventas grupales están sujetas a la interrupción de las ventas en cada resort. Al realizar una cotización para un grupo, un resort mantendrá la tarifa original cotizada para ese grupo por un período de hasta 21 días, siempre que se pueda proporcionar documentación escrita de dicha tarifa original (una cotización escrita con fecha y con agente calificará como documentación aceptable para esto).

• Para grupos pequeños (P) y medianos (M):
  • Empresas asociadas conectadas a través de HBSI:
    • Las tarifas se pueden cotizar según la mejor tarifa del sistema con cualquier promoción válida, y es posible que apliquen restricciones. La persona que gerencia los viajes turísticos debe proporcionar una captura de pantalla, que incluya, entre otros, el resort, la categoría de habitación, la tarifa, la ocupación y la fecha como documentación para el período de cotización válido. El inventario no está garantizado hasta la firma.
    • Si la persona que gerencia los viajes turísticos procede a reservar el grupo, se debe solicitar el contrato al resort.
  • Sin HBSI:
    • Las reservas se pueden realizar a partir del inventario disponible de la empresa asociada. Si el inventario contratado no está disponible o no quedan suficientes habitaciones en el inventario de la empresa asociada, esta debe enviar una solicitud de asignación anterior al resort. El departamento de grupos del resort confirmará o denegará según la disponibilidad.

• Para grupos grandes (L) y extra grandes (XL):
  • Todas las empresas asociadas, independientemente de la conexión:
    • Se requerirá un contrato grupal firmado
    • Las tarifas estarán sujetas a determinación del resort y se indicarán en el contrato.
    • Los depósitos requeridos deberán enviarse a los resorts.
    • El resort hará todo lo posible para proporcionar inventario adicional dentro de las categorías de habitación solicitadas. Si no está disponible, el resort proporcionará inventario adicional en la categoría de habitación más cercana solicitada.
    • Se aplicarán políticas de cancelación, sanciones por abandono y políticas de pago según se indica anteriormente.

Niveles del resort:

Nivel 1 - Resorts con 205 habitaciones o menos:

• Breathless Montego Bay Resort & Spa – 150 habitaciones
• Dreams Cozumel Cape – 154 habitaciones
• Secrets Riviera Cancun Resort & Spa – 164 habitaciones
• Sunscape Sabor Cozumel – 128 habitaciones
• Zoëtry Agua Punta Cana – 96 habitaciones
• Zoëtry Curacao Resort & Spa – 72 habitaciones
• Zoëtry Marigot Bay St. Lucia – 124 habitaciones
• Zoëtry Montego Bay Jamaica – 49 habitaciones

Nivel 2 – Resorts con 206–349 habitaciones:

• Dreams Aventuras Resort & Spa – 305 habitaciones
• Dreams Curaçao Resort, Spa & Casino – 249 habitaciones
• Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort – 268 habitaciones
• Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa – 272 habitaciones
• Dreams Playa Bonita Panama – 301 habitaciones
• Hyatt Zilara Riviera Maya – 291 habitaciones
• Secrets Aura Cozumel – 266 habitaciones
• Secrets Bahia Mita Surf & Spa Resort – 278 habitaciones
• Secrets Tulum Resort & Beach Club – 301 habitaciones
• Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino – 341 habitaciones
• Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa – 285 habitaciones

Nivel 3 - Resorts con 350-549 habitaciones:

• Breathless Cancun Soul Resort & Spa: 429 habitaciones
• Breathless Riviera Cancun: 362 habitaciones
• Dreams Bahia Mita Surf & Spa Resort: 363 habitaciones
• Dreams Dominicus La Romana: 488 habitaciones
• Dreams Estrella del Mar Mazatlan Golf & Spa Resort: 358 habitaciones
• Dreams Las Mareas Costa Rica: 447 habitaciones
• Dreams Macao Beach Punta Cana: 500 habitaciones
• Dreams Riviera Cancun Resort & Spa: 486 habitaciones
• Dreams Sands Cancun Resort & Spa: 414 habitaciones
• Dreams Sapphire Riviera Cancun: 488 habitaciones
• Dreams Tulum Resort & Spa: 432 habitaciones
• Dreams Vista Cancun Golf & Spa Resort: 416 habitaciones
• Hyatt Vivid Grand Island: 400 habitaciones
• Hyatt Ziva Riviera Cancun: 438 habitaciones
• Secrets Cap Cana Resort & Spa: 457 habitaciones
• Secrets Huatulco Resort & Spa: 399 habitaciones
• Secrets Moxché Playa del Carmen: 485 habitaciones
• Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort: 500 habitaciones
• Secrets St. James Montego Bay: 350 habitaciones
• Secrets St. Lucia Resort & Spa: 355 habitaciones
• Secrets The Vine Cancun: 497 habitaciones

Nivel 4 - Resorts con 550 habitaciones o más:

• Breathless Punta Cana: 750 habitaciones
• Dreams Jade Riviera Cancun: 550 habitaciones
• Dreams Natura Resort & Spa: 553 habitaciones
• Dreams Onyx Punta Cana: 806 habitaciones
• Secrets Tides Punta Cana: 668 habitaciones
• Sunscape Coco Punta Cana: 1059 habitaciones
• Sunscape Dominicus La Romana: 854 habitaciones