FAQ | Hyatt Inclusive Collection

1. Das Treueprogramm und seine Vorteile

Wie heißt das Treueprogramm und welche Vorteile bietet es?

Das Treueprogramm heißt World of Hyatt. Die Registrierung ist kostenlos und ermöglicht Ihnen das Sammeln von Punkten, die Sie gegen kostenlose Hotelaufenthalte einlösen können. Darüber hinaus profitieren Sie von Vorteilen wie Priority Check-in, später Check-out, Zimmer-Upgrades, eine kostenlose Flasche Wasser täglich, kostenloses Frühstück, exklusive Aktionen und Zugang zur Club Lounge des Hotels. Die Vorteile variieren je nach Mitgliedschaftsstufe, die wiederum von der Anzahl der im Laufe des Jahres gesammelten Punkte abhängt (Mitglied, Discoverist, Explorist und Globalist).

Weitere Informationen zum Programm und seinen Bedingungen finden Sie unter folgendem Link: Hyatt Treueprogramm| World of Hyatt
Wie können Sie Punkte einfordern, die Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden?

Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Wochen nach Ihrem Check-out-Datum, bis die Punkte Ihrem World-of-Hyatt-Konto gutgeschrieben werden.

Wenn Sie während eines anrechenbaren Aufenthalts Mitglied waren, aber Ihre Mitgliedsnummer nicht zum Aufenthalt hinzugefügt haben, können Sie innerhalb eines Jahres nach dem Check-out-Datum eine Berichtigung beantragen, indem Sie eine Gutschrift für einen früheren Aufenthalt beantragen (verfügbar, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen) oder sich an den Hyatt-Kundenservice wenden.
Ist der Aufenthalt in einem Hotel der Hyatt Inclusive Collection für World-of-Hyatt-Punkte und -Vorteile berechtigt?

Ja, für alle Buchungen über die Website und das Callcenter von Hyatt erhalten Sie Punkte und profitieren von den Vorteilen Ihrer World-of-Hyatt-Mitgliedschaft.

Auch für die Extras, die Sie in Hotels nutzen, können Sie Punkte sammeln.
Wie kann ich World-of-Hyatt-Punkte für Buchungen in Hotels der Hyatt Inclusive Collection einlösen?

Sie können Ihre World-of-Hyatt-Punkte über hyatt.com für kostenlose Übernachtungen oder Zimmer-Upgrades einlösen. Punkte können weder über die Website der Hyatt Inclusive Collection noch über deren Buchungskanäle eingelöst werden. Um Ihre Punkte einzulösen, melden Sie sich auf hyatt.com an, wählen Sie Hotel und Reisedaten aus und wählen Sie während des Buchungsvorgangs die Option zum Einlösen von Punkten.
Wann verfallen World-of-Hyatt-Punkte? Wie kann ich verhindern, dass meine Punkte verfallen?

Punkte verfallen, wenn das Konto 24 Monate in Folge inaktiv ist. Jede Aktivität, bei der Punkte gesammelt oder verwendet werden, setzt die Gültigkeitsdauer zurück. Um zu verhindern, dass Punkte verfallen, müssen Sie alle 24 Monate mindestens eine Aktivität durchführen, bei der Punkte gesammelt oder verwendet werden (Hotelaufenthalt, Punkteeinlösung, Punktekauf oder -übertragung usw).
Sammle ich Punkte, wenn ich über ein Reisebüro oder eine andere Website buche?

Nur Direktbuchungen über die offiziellen Buchungskanäle der Hyatt Inclusive Collection und von Hyatt sammeln Punkte und profitieren von den World-of-Hyatt-Vorteilen. Buchungen über Drittanbietersysteme bringen keine Punkte oder Vorteile.
Kann ich Punkte übertragen?

Ja, Sie können Punkte gemäß den Programmbedingungen auf ein anderes World-of-Hyatt-Mitglied übertragen oder kombinieren, um eine Prämie zu erhalten.
Was ist der Preferred Club?

Der Preferred Club ist eine Premium-Zimmerkategorie, die in einigen Dreams und Secrets Resorts verfügbar ist. Er umfasst Zimmer in erstklassiger Lage, einen personalisierten Check-in und Check-out, Zugang zu einer privaten Lounge mit Snacks und Getränken, erstklassige Annehmlichkeiten im Zimmer sowie Zugang zu privaten Bereichen des Hotels. Die Leistungen können je nach Hotel variieren. Die Vorteile für Mitglieder finden Sie auf der offiziellen Website des Hotels, das Sie buchen möchten.
Was ist der My Favorite Club?

Der My Favorite Club ist eine Premium-Option in den Alua Hotels. Er bietet Superior Zimmer, einen bevorzugten Check-in und Check-out, eine private Lounge mit Snacks und Getränken, Willkommensgrüße, erstklassige Annehmlichkeiten im Zimmer sowie Zugang zu privaten Hotelbereichen. Die Leistungen können je nach Hotel variieren. Die Vorteile für Mitglieder finden Sie auf der offiziellen Website des Hotels, das Sie buchen möchten.

Wie heißt das Treueprogramm und welche Vorteile bietet es?

Das Treueprogramm heißt World of Hyatt. Die Registrierung ist kostenlos und ermöglicht Ihnen das Sammeln von Punkten, die Sie gegen kostenlose Hotelaufenthalte einlösen können. Darüber hinaus profitieren Sie von Vorteilen wie Priority Check-in, später Check-out, Zimmer-Upgrades, eine kostenlose Flasche Wasser täglich, kostenloses Frühstück, exklusive Aktionen und Zugang zur Club Lounge des Hotels. Die Vorteile variieren je nach Mitgliedschaftsstufe, die wiederum von der Anzahl der im Laufe des Jahres gesammelten Punkte abhängt (Mitglied, Discoverist, Explorist und Globalist).

Weitere Informationen zum Programm und seinen Bedingungen finden Sie unter folgendem Link: Hyatt Treueprogramm| World of Hyatt
Wie können Sie Punkte einfordern, die Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden?

Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Wochen nach Ihrem Check-out-Datum, bis die Punkte Ihrem World-of-Hyatt-Konto gutgeschrieben werden.

Wenn Sie während eines anrechenbaren Aufenthalts Mitglied waren, aber Ihre Mitgliedsnummer nicht zum Aufenthalt hinzugefügt haben, können Sie innerhalb eines Jahres nach dem Check-out-Datum eine Berichtigung beantragen, indem Sie eine Gutschrift für einen früheren Aufenthalt beantragen (verfügbar, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen) oder sich an den Hyatt-Kundenservice wenden.
Ist der Aufenthalt in einem Hotel der Hyatt Inclusive Collection für World-of-Hyatt-Punkte und -Vorteile berechtigt?

Ja, für alle Buchungen über die Website und das Callcenter von Hyatt erhalten Sie Punkte und profitieren von den Vorteilen Ihrer World-of-Hyatt-Mitgliedschaft.

Auch für die Extras, die Sie in Hotels nutzen, können Sie Punkte sammeln.
Wie kann ich World-of-Hyatt-Punkte für Buchungen in Hotels der Hyatt Inclusive Collection einlösen?

Sie können Ihre World-of-Hyatt-Punkte über hyatt.com für kostenlose Übernachtungen oder Zimmer-Upgrades einlösen. Punkte können weder über die Website der Hyatt Inclusive Collection noch über deren Buchungskanäle eingelöst werden. Um Ihre Punkte einzulösen, melden Sie sich auf hyatt.com an, wählen Sie Hotel und Reisedaten aus und wählen Sie während des Buchungsvorgangs die Option zum Einlösen von Punkten.
Wann verfallen World-of-Hyatt-Punkte? Wie kann ich verhindern, dass meine Punkte verfallen?

Punkte verfallen, wenn das Konto 24 Monate in Folge inaktiv ist. Jede Aktivität, bei der Punkte gesammelt oder verwendet werden, setzt die Gültigkeitsdauer zurück. Um zu verhindern, dass Punkte verfallen, müssen Sie alle 24 Monate mindestens eine Aktivität durchführen, bei der Punkte gesammelt oder verwendet werden (Hotelaufenthalt, Punkteeinlösung, Punktekauf oder -übertragung usw).
Sammle ich Punkte, wenn ich über ein Reisebüro oder eine andere Website buche?

Nur Direktbuchungen über die offiziellen Buchungskanäle der Hyatt Inclusive Collection und von Hyatt sammeln Punkte und profitieren von den World-of-Hyatt-Vorteilen. Buchungen über Drittanbietersysteme bringen keine Punkte oder Vorteile.
Kann ich Punkte übertragen?

Ja, Sie können Punkte gemäß den Programmbedingungen auf ein anderes World-of-Hyatt-Mitglied übertragen oder kombinieren, um eine Prämie zu erhalten.
Was ist der Preferred Club?

Der Preferred Club ist eine Premium-Zimmerkategorie, die in einigen Dreams und Secrets Resorts verfügbar ist. Er umfasst Zimmer in erstklassiger Lage, einen personalisierten Check-in und Check-out, Zugang zu einer privaten Lounge mit Snacks und Getränken, erstklassige Annehmlichkeiten im Zimmer sowie Zugang zu privaten Bereichen des Hotels. Die Leistungen können je nach Hotel variieren. Die Vorteile für Mitglieder finden Sie auf der offiziellen Website des Hotels, das Sie buchen möchten.
Was ist der My Favorite Club?

Der My Favorite Club ist eine Premium-Option in den Alua Hotels. Er bietet Superior Zimmer, einen bevorzugten Check-in und Check-out, eine private Lounge mit Snacks und Getränken, Willkommensgrüße, erstklassige Annehmlichkeiten im Zimmer sowie Zugang zu privaten Hotelbereichen. Die Leistungen können je nach Hotel variieren. Die Vorteile für Mitglieder finden Sie auf der offiziellen Website des Hotels, das Sie buchen möchten.
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2. Buchungen

Können Sie online einchecken?

Der Online-Check-in ist in den Hotels der Hyatt Inclusive Collection aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen der einzelnen Länder derzeit nicht möglich. Der Check-in muss an der Hotelrezeption erfolgen.
Wie können Sie Ihre Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung ändern, indem Sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren. +49 8000010787 oder E-Mail. Änderungen können zu einer Änderung der Aufenthaltskosten führen.
Wie können Sie eine Buchung stornieren?

Die Stornierung kann über die Website oder telefonisch bei unserem Kundenservice unter +49 8000010787 erfolgen. Nicht erstattungsfähige oder im Voraus bezahlte Preise können nicht geändert oder erstattet werden.
Was passiert, wenn Sie am Anreisetag nicht im Hotel erscheinen?

Bei Nichterscheinen gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels. Normalerweise wird eine Gebühr für eine Übernachtung erhoben. Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen wird der volle Betrag berechnet.
Welche Altersgrenzen gelten bei der Buchung für Babys, Kinder und Erwachsene?
- Babys: bis zum Alter von 1 Jahr
- Kinder: von 2 bis 12 Jahren
- Erwachsene: ab 13 Jahren
Wie erhalte ich mit Promocodes Buchungsrabatte?
Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 8000010787 an oder geben Sie den Promocode während des Buchungsvorgangs auf der offiziellen Website ein:
1. Besuchen Sie die offizielle Website der Hyatt Inclusive Collection.
2. Wählen Sie Ihr Hotel und Ihre Reisedaten.
3. Bei der Zimmerauswahl wird ein Feld zur Eingabe Ihres Promocodes angezeigt.
4. Geben Sie den Code ein und überprüfen Sie, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde, bevor Sie die Buchung abschließen.
Können mehrere Rabatte in einer Buchung kombiniert werden?

Das hängt von den Bedingungen des jeweiligen Angebots ab. Prüfen Sie immer die Aktionsbedingungen, um zu sehen, ob ein Angebot mit World-of-Hyatt-Rabatten kombiniert werden kann.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie noch nicht eingecheckt haben, können Sie sich bei Problemen per E-Mail an den Kundenservice wenden: pmimr-smb.cc@hyatt.com

Wenn Sie Ihren Aufenthalt bereits beendet haben, verwenden Sie bitte folgende E-Mail: pmimr-smb.customerservices@hyatt.com

Wenn Sie sich noch im Hotel aufhalten und eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, hört sich Ihre Anliegen aufmerksam an und tut alles, um Ihr Erlebnis zu verbessern.

Können Sie online einchecken?

Der Online-Check-in ist in den Hotels der Hyatt Inclusive Collection aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen der einzelnen Länder derzeit nicht möglich. Der Check-in muss an der Hotelrezeption erfolgen.
Wie können Sie Ihre Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung ändern, indem Sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren. +49 8000010787 oder E-Mail. Änderungen können zu einer Änderung der Aufenthaltskosten führen.
Wie können Sie eine Buchung stornieren?

Die Stornierung kann über die Website oder telefonisch bei unserem Kundenservice unter +49 8000010787 erfolgen. Nicht erstattungsfähige oder im Voraus bezahlte Preise können nicht geändert oder erstattet werden.
Was passiert, wenn Sie am Anreisetag nicht im Hotel erscheinen?

Bei Nichterscheinen gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels. Normalerweise wird eine Gebühr für eine Übernachtung erhoben. Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen wird der volle Betrag berechnet.
Welche Altersgrenzen gelten bei der Buchung für Babys, Kinder und Erwachsene?
- Babys: bis zum Alter von 1 Jahr
- Kinder: von 2 bis 12 Jahren
- Erwachsene: ab 13 Jahren
Wie erhalte ich mit Promocodes Buchungsrabatte?
Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 8000010787 an oder geben Sie den Promocode während des Buchungsvorgangs auf der offiziellen Website ein:
1. Besuchen Sie die offizielle Website der Hyatt Inclusive Collection.
2. Wählen Sie Ihr Hotel und Ihre Reisedaten.
3. Bei der Zimmerauswahl wird ein Feld zur Eingabe Ihres Promocodes angezeigt.
4. Geben Sie den Code ein und überprüfen Sie, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde, bevor Sie die Buchung abschließen.
Können mehrere Rabatte in einer Buchung kombiniert werden?

Das hängt von den Bedingungen des jeweiligen Angebots ab. Prüfen Sie immer die Aktionsbedingungen, um zu sehen, ob ein Angebot mit World-of-Hyatt-Rabatten kombiniert werden kann.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie noch nicht eingecheckt haben, können Sie sich bei Problemen per E-Mail an den Kundenservice wenden: pmimr-smb.cc@hyatt.com

Wenn Sie Ihren Aufenthalt bereits beendet haben, verwenden Sie bitte folgende E-Mail: pmimr-smb.customerservices@hyatt.com

Wenn Sie sich noch im Hotel aufhalten und eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, hört sich Ihre Anliegen aufmerksam an und tut alles, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
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3. Einrichtungen und Services im Hotel

Können Transfers und Ausflüge gebucht werden?

Ja, Gäste der Hyatt Inclusive Collection können Transfers und Ausflüge ganz einfach buchen. Wir verfügen über ein offizielles System (https://hyatt.triggle.app/), mit dem Sie eine große Auswahl an Flughafentransferoptionen, Ausflügen und anderen Aktivitäten zur Erkundung des Reiseziels anzeigen und buchen können.
Verfügt das Hotel über WLAN?

Ja, WLAN ist in allen Hotels der Hyatt Inclusive Collection kostenlos.
Gibt es Menüoptionen für Menschen mit Lebensmittelunverträglichkeiten, Vegetarier oder Veganer?

Ja, die meisten Hotels der Hyatt Inclusive Collection bieten auf Anfrage spezielle Menüs für Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsbedürfnissen an. Am besten informieren Sie das Hotel vor Ihrer Ankunft über besondere Ernährungsbedürfnisse oder erwähnen diese während Ihres Aufenthalts direkt beim Hotelpersonal.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Die Standard-Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit 11:00 Uhr. Dies kann jedoch je nach Hotel und Zimmerverfügbarkeit variieren.
Gibt es einen Safe im Zimmer? Ist dieser kostenpflichtig?

Ja, jedes Zimmer hat einen Safe. In einigen Hotels kann der Safe kostenpflichtig sein. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen vor Ihrer Ankunft oder beim Check-in an der Rezeption zu prüfen.
Kann ein früher Check-in beantragt werden?

Ja, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit der Hotelzimmer ab und kann zusätzliche Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, diese Option bei Ihrer Ankunft im Hotel zu überprüfen. Falls dies nicht möglich ist, können Sie Ihr Gepäck aufbewahren und die Hoteleinrichtungen nutzen, bis Ihr Zimmer frei wird.
Kann ein später Check-out beantragt werden?

Ja, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit der Hotelzimmer ab und kann zusätzliche Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, diese Option bei Ihrer Ankunft im Hotel zu überprüfen.
Kann ich in bar bezahlen? Bis zu welchem Betrag?

Ja, Barzahlungen werden akzeptiert. Für höhere Beträge können jedoch gesetzliche und sicherheitstechnische Beschränkungen gelten. Bitte wenden Sie sich an die Hotelrezeption oder informieren Sie sich über die geltenden Bestimmungen vor Ort.
Welche Bankkarten werden akzeptiert?

Es weren internationale Kredit- und Debitkarten wie Visa und Mastercard akzeptiert.
Gibt es einen Kühlschrank oder eine Minibar im Zimmer? Wird diese regelmäßig aufgefüllt?

Alle Zimmer verfügen über eine Minibar. Die Auffüllung ist möglicherweise nicht im Preis inbegriffen und kann zusätzliche Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Bedingungen vor Ihrer Ankunft beim Hotel zu erfragen.
Welche Services und Aktivitäten gibt es für Kinder und Jugendliche?

Viele unserer Hotels bieten betreute Kinder- und Jugendclubs mit Sport, Spielen sowie kreativen und technischen Aktivitäten für jede Altersgruppe. In den meisten unserer Hotels gibt es außerdem Wasserparks, Spielbereiche, Workshops, Sportanlagen und Familienshows.

Unsere AluaSoul und Secrets Hotels sind nur für Erwachsene.
Gibt es Kindermenüs oder besondere Services für Familien?

Unsere Hotelrestaurants bieten Kindermenüs und kindergerechte Optionen sowie spezielle Menüs für Personen mit Lebensmittelunverträglichkeiten.
Sind die Zimmer und Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen geeignet?

Ja, wir haben barrierefreie Zimmer. Verfügbarkeit und Anpassungsgrad variieren je nach Hotel. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung weitere Informationen anzufordern, um Ihren Komfort zu gewährleisten.
Welche Einrichtungen gibt es für Gäste mit Behinderungen?

Gäste, die während ihres Aufenthalts besondere Hilfe oder eine spezielle Ausrüstung benötigen, sollten uns dies bei der Buchung mitteilen, damit wir uns entsprechend anpassen können.
Welche Parkmöglichkeiten gibt es und wie viel kosten sie?

Die meisten Hotels der Hyatt Inclusive Collection bieten gebührenpflichtige Parkplätze vor Ort. In der Regel gibt es auch öffentliche Bereiche in der Nähe, in denen Sie kostenlos parken können. Die Verfügbarkeit ist jedoch nicht garantiert und hängt vom Standort und der Jahreszeit ab. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Ankunft beim Hotelteam nach den Bedingungen, Preisen und der Verfügbarkeit der Parkplätze zu erkundigen, um Ihren Aufenthalt besser planen zu können.

Können Transfers und Ausflüge gebucht werden?

Ja, Gäste der Hyatt Inclusive Collection können Transfers und Ausflüge ganz einfach buchen. Wir verfügen über ein offizielles System (https://hyatt.triggle.app/), mit dem Sie eine große Auswahl an Flughafentransferoptionen, Ausflügen und anderen Aktivitäten zur Erkundung des Reiseziels anzeigen und buchen können.
Verfügt das Hotel über WLAN?

Ja, WLAN ist in allen Hotels der Hyatt Inclusive Collection kostenlos.
Gibt es Menüoptionen für Menschen mit Lebensmittelunverträglichkeiten, Vegetarier oder Veganer?

Ja, die meisten Hotels der Hyatt Inclusive Collection bieten auf Anfrage spezielle Menüs für Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsbedürfnissen an. Am besten informieren Sie das Hotel vor Ihrer Ankunft über besondere Ernährungsbedürfnisse oder erwähnen diese während Ihres Aufenthalts direkt beim Hotelpersonal.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Die Standard-Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit 11:00 Uhr. Dies kann jedoch je nach Hotel und Zimmerverfügbarkeit variieren.
Gibt es einen Safe im Zimmer? Ist dieser kostenpflichtig?

Ja, jedes Zimmer hat einen Safe. In einigen Hotels kann der Safe kostenpflichtig sein. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen vor Ihrer Ankunft oder beim Check-in an der Rezeption zu prüfen.
Kann ein früher Check-in beantragt werden?

Ja, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit der Hotelzimmer ab und kann zusätzliche Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, diese Option bei Ihrer Ankunft im Hotel zu überprüfen. Falls dies nicht möglich ist, können Sie Ihr Gepäck aufbewahren und die Hoteleinrichtungen nutzen, bis Ihr Zimmer frei wird.
Kann ein später Check-out beantragt werden?

Ja, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit der Hotelzimmer ab und kann zusätzliche Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, diese Option bei Ihrer Ankunft im Hotel zu überprüfen.
Kann ich in bar bezahlen? Bis zu welchem Betrag?

Ja, Barzahlungen werden akzeptiert. Für höhere Beträge können jedoch gesetzliche und sicherheitstechnische Beschränkungen gelten. Bitte wenden Sie sich an die Hotelrezeption oder informieren Sie sich über die geltenden Bestimmungen vor Ort.
Welche Bankkarten werden akzeptiert?

Es weren internationale Kredit- und Debitkarten wie Visa und Mastercard akzeptiert.
Gibt es einen Kühlschrank oder eine Minibar im Zimmer? Wird diese regelmäßig aufgefüllt?

Alle Zimmer verfügen über eine Minibar. Die Auffüllung ist möglicherweise nicht im Preis inbegriffen und kann zusätzliche Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Bedingungen vor Ihrer Ankunft beim Hotel zu erfragen.
Welche Services und Aktivitäten gibt es für Kinder und Jugendliche?

Viele unserer Hotels bieten betreute Kinder- und Jugendclubs mit Sport, Spielen sowie kreativen und technischen Aktivitäten für jede Altersgruppe. In den meisten unserer Hotels gibt es außerdem Wasserparks, Spielbereiche, Workshops, Sportanlagen und Familienshows.

Unsere AluaSoul und Secrets Hotels sind nur für Erwachsene.
Gibt es Kindermenüs oder besondere Services für Familien?

Unsere Hotelrestaurants bieten Kindermenüs und kindergerechte Optionen sowie spezielle Menüs für Personen mit Lebensmittelunverträglichkeiten.
Sind die Zimmer und Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen geeignet?

Ja, wir haben barrierefreie Zimmer. Verfügbarkeit und Anpassungsgrad variieren je nach Hotel. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung weitere Informationen anzufordern, um Ihren Komfort zu gewährleisten.
Welche Einrichtungen gibt es für Gäste mit Behinderungen?

Gäste, die während ihres Aufenthalts besondere Hilfe oder eine spezielle Ausrüstung benötigen, sollten uns dies bei der Buchung mitteilen, damit wir uns entsprechend anpassen können.
Welche Parkmöglichkeiten gibt es und wie viel kosten sie?

Die meisten Hotels der Hyatt Inclusive Collection bieten gebührenpflichtige Parkplätze vor Ort. In der Regel gibt es auch öffentliche Bereiche in der Nähe, in denen Sie kostenlos parken können. Die Verfügbarkeit ist jedoch nicht garantiert und hängt vom Standort und der Jahreszeit ab. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Ankunft beim Hotelteam nach den Bedingungen, Preisen und der Verfügbarkeit der Parkplätze zu erkundigen, um Ihren Aufenthalt besser planen zu können.
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4. Restaurants und kulinarische Erlebnisse

Ist für À-la-carte-Restaurants eine Reservierung erforderlich?

Sie können Restaurants bei Ihrer Ankunft an der Rezeption oder über die offizielle Hyatt-Inclusive-Collection-App reservieren, nachdem Sie eingecheckt und Ihre Zimmernummer erhalten haben.
Welche Kleiderordnung gilt in Restaurants?

Jedes Restaurant kann eine eigene Kleiderordnung haben. Weitere Informationen finden Sie im Restaurantbereich auf der offiziellen Website der Hyatt Inclusive Collection oder in der offiziellen App der Hyatt Inclusive Collection.
Wo finde ich die Öffnungszeiten und Speisemöglichkeiten?

Auf der offiziellen Website der Hyatt Inclusive Collection oder in der offiziellen App der Hyatt Inclusive Collection im Bereich Speisemöglichkeiten des ausgewählten Hotels.
Welche Speisemöglichkeiten gibt es für Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen?

Die meisten Hotels bieten Menüs an, die an spezielle Ernährungsbedürfnisse angepasst sind. Bitte erkundigen Sie sich beim Restaurantteam oder teilen Sie es bei Ihrer Reservierung mit.

Ist für À-la-carte-Restaurants eine Reservierung erforderlich?

Sie können Restaurants bei Ihrer Ankunft an der Rezeption oder über die offizielle Hyatt-Inclusive-Collection-App reservieren, nachdem Sie eingecheckt und Ihre Zimmernummer erhalten haben.
Welche Kleiderordnung gilt in Restaurants?

Jedes Restaurant kann eine eigene Kleiderordnung haben. Weitere Informationen finden Sie im Restaurantbereich auf der offiziellen Website der Hyatt Inclusive Collection oder in der offiziellen App der Hyatt Inclusive Collection.
Wo finde ich die Öffnungszeiten und Speisemöglichkeiten?

Auf der offiziellen Website der Hyatt Inclusive Collection oder in der offiziellen App der Hyatt Inclusive Collection im Bereich Speisemöglichkeiten des ausgewählten Hotels.
Welche Speisemöglichkeiten gibt es für Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen?

Die meisten Hotels bieten Menüs an, die an spezielle Ernährungsbedürfnisse angepasst sind. Bitte erkundigen Sie sich beim Restaurantteam oder teilen Sie es bei Ihrer Reservierung mit.

5. Erlebnisse, Feiern und Aktivitäten

Wo erfahren Sie, was der All-inclusive-Service beinhaltet?

Sie finden die Informationen auf der offiziellen Website des Hotels, in der Hyatt-Inclusive-Collection-App oder Sie fragen bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nach. Der Service umfasst Mahlzeiten, Getränke, Aktivitäten, Unterhaltung und weitere hotelabhängige Leistungen.
Ist in den Hotels der Hyatt Inclusive Collection ein Tagespass erhältlich?

Ja, mehrere Hotels der Hyatt Inclusive Collection bieten Tagespässe an, mit denen Gäste die Hoteleinrichtungen und -services einen Tag lang nutzen können, ohne zu übernachten. Die Verfügbarkeit und Details der Tagespässe finden Sie auf unserer Website für Erlebnisse: https://reservierungen.hyattinclusivecollection.com/pakete/
Können Sie das Abendessen gegen das Mittagessen tauschen, wenn Ihr Aufenthalt Halbpension beinhaltet?

Der Mahlzeitentausch hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft beim Hotel.
Kann ich bei verspäteter Ankunft das Mittagessen am Anreisetag gegen das Mittagessen am Abreisetag tauschen?

Der Mahlzeitentausch hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. In der Hochsaison oder bei hoher Auslastung sind Änderungen grundsätzlich nicht möglich.

Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft beim Hotel.
Wie reservieren Sie für Gruppen, Hochzeiten oder besondere Veranstaltungen?

Für Reservierungen für Gruppen, Hochzeiten oder besondere Veranstaltungen in Hotels der Hyatt Inclusive Collection wenden Sie sich bitte direkt an unser engagiertes Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und passen jedes Detail Ihren Bedürfnissen und Wünschen an. Informationen, Verfügbarkeit und Preisvoranschläge erhalten Sie per E-Mail bei unserem Gruppenservice-Team: pmimr-smb.groups@hyatt.com

Wo erfahren Sie, was der All-inclusive-Service beinhaltet?

Sie finden die Informationen auf der offiziellen Website des Hotels, in der Hyatt-Inclusive-Collection-App oder Sie fragen bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nach. Der Service umfasst Mahlzeiten, Getränke, Aktivitäten, Unterhaltung und weitere hotelabhängige Leistungen.
Ist in den Hotels der Hyatt Inclusive Collection ein Tagespass erhältlich?

Ja, mehrere Hotels der Hyatt Inclusive Collection bieten Tagespässe an, mit denen Gäste die Hoteleinrichtungen und -services einen Tag lang nutzen können, ohne zu übernachten. Die Verfügbarkeit und Details der Tagespässe finden Sie auf unserer Website für Erlebnisse: https://reservierungen.hyattinclusivecollection.com/pakete/
Können Sie das Abendessen gegen das Mittagessen tauschen, wenn Ihr Aufenthalt Halbpension beinhaltet?

Der Mahlzeitentausch hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft beim Hotel.
Kann ich bei verspäteter Ankunft das Mittagessen am Anreisetag gegen das Mittagessen am Abreisetag tauschen?

Der Mahlzeitentausch hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. In der Hochsaison oder bei hoher Auslastung sind Änderungen grundsätzlich nicht möglich.

Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft beim Hotel.
Wie reservieren Sie für Gruppen, Hochzeiten oder besondere Veranstaltungen?

Für Reservierungen für Gruppen, Hochzeiten oder besondere Veranstaltungen in Hotels der Hyatt Inclusive Collection wenden Sie sich bitte direkt an unser engagiertes Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und passen jedes Detail Ihren Bedürfnissen und Wünschen an. Informationen, Verfügbarkeit und Preisvoranschläge erhalten Sie per E-Mail bei unserem Gruppenservice-Team: pmimr-smb.groups@hyatt.com
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6. Besondere Richtlinien

Welche Voraussetzungen gelten für Aufenthalte mit Haustieren?

Haustiere mit einem Gewicht von unter 10 kg sind in den Zimmern und Räumlichkeiten der Hyatt Inclusive Collection willkommen. Pro Zimmer ist ein Hund erlaubt. Pro Nacht fällt eine zusätzliche Gebühr an, die je nach Hotel variiert. Weitere Informationen und eine Liste der teilnehmenden Hotels finden Sie unter folgendem Link: https://www.hyattinclusivecollection.com/de/spezielle-angebote/welcome-small-dogs/

Welche Voraussetzungen gelten für Aufenthalte mit Haustieren?

Haustiere mit einem Gewicht von unter 10 kg sind in den Zimmern und Räumlichkeiten der Hyatt Inclusive Collection willkommen. Pro Zimmer ist ein Hund erlaubt. Pro Nacht fällt eine zusätzliche Gebühr an, die je nach Hotel variiert. Weitere Informationen und eine Liste der teilnehmenden Hotels finden Sie unter folgendem Link: https://www.hyattinclusivecollection.com/de/spezielle-angebote/welcome-small-dogs/

7. Informationen für Reisebüros und Reiseveranstalter

Gibt es eine Website oder ein Treueprogramm für Reisebüros und Reiseveranstalter?

Ja, die Hyatt Inclusive Collection verfügt über eine spezielle Website für Reisebüros: https://reservierungen.hyattinclusivecollection.com/reiseburos/
Wie erhalten Reisebüros Sonderpreise und Vorteile?

Um Vorteile zu erhalten und Buchungen online abzuwickeln, muss das Reisebüro auf der Website registriert sein. Die Registrierung ist erforderlich, um Buchungen vorzunehmen, wettbewerbsfähige Provisionen zu erhalten, die beste Online-Preisgarantie zu nutzen und persönlichen Support zu erhalten.
Welche Vorteile bietet die Reisebüro-Website Reisenden, die über ein registriertes Reisebüro buchen?

Reisebüros, die auf der Website der Hyatt Inclusive Collection registriert sind, können für ihre Kunden Aufenthalte zum garantiert besten Online-Preis buchen, Buchungen schnell und einfach verwalten, auf exklusive Angebote zugreifen und persönlichen Support erhalten. Reisebüros erhalten außerdem eine Provision für jede über die Website getätigte Buchung.

Gibt es eine Website oder ein Treueprogramm für Reisebüros und Reiseveranstalter?

Ja, die Hyatt Inclusive Collection verfügt über eine spezielle Website für Reisebüros: https://reservierungen.hyattinclusivecollection.com/reiseburos/
Wie erhalten Reisebüros Sonderpreise und Vorteile?

Um Vorteile zu erhalten und Buchungen online abzuwickeln, muss das Reisebüro auf der Website registriert sein. Die Registrierung ist erforderlich, um Buchungen vorzunehmen, wettbewerbsfähige Provisionen zu erhalten, die beste Online-Preisgarantie zu nutzen und persönlichen Support zu erhalten.
Welche Vorteile bietet die Reisebüro-Website Reisenden, die über ein registriertes Reisebüro buchen?

Reisebüros, die auf der Website der Hyatt Inclusive Collection registriert sind, können für ihre Kunden Aufenthalte zum garantiert besten Online-Preis buchen, Buchungen schnell und einfach verwalten, auf exklusive Angebote zugreifen und persönlichen Support erhalten. Reisebüros erhalten außerdem eine Provision für jede über die Website getätigte Buchung.